Palīdzības centrs klientam

Palīdzības centrs ir vieta, kur palūgt atbalsta dienestam palīdzību un sekot tam, kas no tās sanāk. Tā adrese beidzas ar /help. Kolēģi organizācijas iekšienē tur nokļūst ar Atbalsta dienests sānjoslā; saite ir redzama, ja ir atbalsta dienests, kuram viņi drīkst rakstīt.

Kā piekļūt palīdzības centram

• Ar ielūgumu: atveriet saiti e-pastā, ievadiet savu vārdu un izvēlieties paroli, tad Uzlikt paroli un sākt. Saiti var izmantot vienu reizi un ir derīga septiņas dienas; ja termiņš pagājis, palūdziet dienestam jaunu
• Pieteikšanās: pieteikšanās lapā ievadiet savu e-pastu un paroli. Ja jūsu organizācija to atļauj, der arī Turpināt ar Google, Turpināt ar Microsoft vai jūsu organizācijas pašas pieteikšanās pakalpojums
• Aizmirsāt paroli? atsūta saiti, ar kuru uzstādīt jaunu paroli
• Izveidot kontu: ja atbalsta dienests ļauj klientiem reģistrēties pašiem, to piedāvā pieteikšanās lapa. Ievadiet savu e-pastu; vēstulē saņemsiet saiti, kurā izvēlaties vārdu un paroli
• Iesniegt pieteikumu bez konta: ja atbalsta dienests ir atvērts visiem, to piedāvā pieteikšanās lapa. Izvēlieties vajadzīgo un norādiet savu e-pastu; vēstule apstiprina pieteikumu, un tajā ir saite, ar kuru tam sekot
• Saņemt pieteikšanās saiti e-pastā: pieteikšanās lapā blakus abām iepriekšējām, klientam, kuram nav paroles. Saiti var izmantot vienu reizi un ir derīga septiņas dienas

Iesniegt pieteikumu

1. Sākumlapā atrodiet vajadzīgo: rakstiet meklēšanā (Uzraksti, ar ko vajag palīdzību...) vai izvēlieties kartīti sadaļā Ātrais sākums. Katra kartīte ir viens pieteikuma veids.
2. Aizpildiet Kas tev vajadzīgs? vienā rindā un tad Pastāsti vairāk: kas notika un ko esat mēģinājis.
3. Atbildiet uz pārējiem formas jautājumiem. Lauki ar zvaigznīti ir obligāti.
4. Ja formā ir failu lauks (Pielikumi, ja vien dienests to nav nosaucis citādi), pievienojiet failus, kas palīdz.
5. Izvēlieties Nosūtīt pieteikumu.

jūs saņemat pieteikuma atslēgu, kā arī jaunumus šeit un e-pastā. Ja atbalsta dienestam ir atbalsta e-pasta adrese, arī vēstule uz to izveido pieteikumu.

Sekot līdzi saviem pieteikumiem

Mani pieteikumi uzskaita to, ko esat pieteicis. Filtrējiet Visi, Atvērtie vai Atrisinātie. Atveriet pieteikumu, lai redzētu:

• Kur tas atrodas: Izveidots, Procesā vai Atrisināts
• Dienesta atbildes
• Atbildes laiki, kad dienests savus solījumus rāda: cik laika atlicis pirmajai reakcijai vai atrisināšanai

Lai kaut ko piebilstu, rakstiet laukā Pieraksti kaut ko klāt šim pieteikumam..., pievienojiet failus un izvēlieties Nosūtīt.

jūsu organizācijas pieteikumi

Ja piederat organizācijai un dienests to atļauj, redzat arī pieteikumus, ko iesnieguši jūsu organizācijas kolēģi. Katrs no tiem ir atzīmēts kā jūsu organizācijas pieteikums, vai nu tikai lasīšanai, vai arī tāds, kurā drīkstat atbildēt.

Mans konts

Mans konts glabā jūsu bildi, vārdu un uzvārdu, Valoda (tajā runā palīdzības centrs un dienesta vēstules) un Laika zona. jūsu e-pasta adrese ir tā, ar kuru pieslēdzaties; lai to mainītu, palūdziet dienestam.